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    創新打造“法院+”訴源治理品牌——四會法院推進矛盾糾紛“一站式”化解
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    核心提示: 近年來,四會法院主動融入黨委政府主導的訴源治理格局,聚焦金融、道交案件等多發易發的類型化糾紛,創新矛盾糾紛多元化解工作模式,通過借外力、挖內潛、搭平臺、聚合力,打造“法院+”訴源治理品牌,推進矛盾糾紛“一站式”閉環化解,進一步融入市域社會治理大格局,為四會當地經濟社會發展創造安全穩定的良好環境。

    四會法院的法官連線金融糾紛一站式中心開展線上調解。 四會法院供圖

    四會法院的法官連線金融糾紛一站式中心開展線上調解。四會法院供圖

    西江日報記者 劉浩輝 通訊員 陳妙賢

    近年來,四會法院主動融入黨委政府主導的訴源治理格局,聚焦金融、道交案件等多發易發的類型化糾紛,創新矛盾糾紛多元化解工作模式,通過借外力、挖內潛、搭平臺、聚合力,打造“法院+”訴源治理品牌,推進矛盾糾紛“一站式”閉環化解,進一步融入市域社會治理大格局,為四會當地經濟社會發展創造安全穩定的良好環境。

    整合多方資源

    形成多元解紛合力

    四會法院全面落實“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”工作要求,主動融入社會治理體系,最大限度地利用人民調解、行業調解等多方力量的專業優勢和行業資源,全面提升訴源治理工作內外合力。

    今年1月,四會法院與四會市司法局、中國人民銀行四會市支行、四會市金融行業協會合作共建了全省首個獨立于金融機構之外擁有獨立辦公場所的多元解紛平臺——金融糾紛一站式化解中心,在肇慶縣域率先蹚出“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的新路徑?;庵行脑O置咨詢受理區、立案區和調解室,配備線上調解設備,除了受理投訴、開展調解、線上司法確認,還提供立案登記、線上巡回庭審、金融法治宣傳等服務。截至目前,四會市金融糾紛一站式化解中心已接受咨詢381宗,成功化解糾紛20宗,涉及金額900多萬元。

    此外,為將金融糾紛一站式化解中心的經驗復制推廣到更多領域,今年3月,四會法院聯合四會市司法局、四會市公安局交警大隊、肇慶市保險行業協會成立“四會市道交糾紛一體化處理中心”,打造出肇慶首個“責任認定、保險理賠、訴前調解、委托鑒定、司法確認、網上立案、網上開庭”全流程一站式化解平臺,有效解決了以往當事人因處理道交事故來回多個部門費時費力的煩心事,真正實現道交糾紛“一門式受理、全鏈條解決”。自揭牌成立以來,四會市道交糾紛一體化處理中心共受理訴前調解糾紛256宗,成功化解210宗,調解成功率達82.03%,平均處理時長為11天。

    搭建線上平臺

    探索網上“楓橋經驗”

    四會法院充分利用信息化技術手段,用好在線矛盾糾紛多元化解平臺,讓糾紛解決從“線下跑”向“網上辦”、從“群眾跑腿”到“數據跑腿”轉變,滿足網絡時代人民群眾對解紛的新訴求和新期待。

    “不用到法院也能解決糾紛,還有法官把關確認,這種辦案模式我十分放心”。在金融糾紛一站式化解中心成功化解一宗金融借款合同糾紛后,當事人陳某這樣說道。

    在此宗案件中,借款人陳某向銀行借款280萬元,因未在合同約定時間內還款,銀行協商無果遂向金融糾紛一站式化解中心提交調解申請。在法院法官的指導及金調委特邀調解員的主持下,雙方當事人積極協商,現場達成調解協議,并由法院進行了網上司法確認。法院調解從“上門”到“上網”的轉變,讓矛盾糾紛化解真正實現“最多跑一地”。

    同樣的,四會市道交糾紛一體化處理中心依托道交糾紛網上一體化處理平臺,實現了法院、公安、司法、保險、司法鑒定機構的系統對接和數據共享,事故當事人可通過在線平臺獲得事故定責、損失確定、司法鑒定、賠償調解、法院訴訟、保險賠付等服務,讓群眾在事故處理的“開端”能享受到“終端”的司法服務,有效化解交通事故發生后的調解難、理賠難、訴訟難的“三難”問題。

    強化人員制度保障

    實現機制長效發展

    目前,四會市人民法院、四會市司法局、人行四會市支行分別在金融糾紛一站式化解中心設立訴訟服務站、公共法律服務中心、金融法律服務站,面向社會公眾提供多元調處、法律援助、權益維護、政策宣傳等服務,引導群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法,推動優化法治化營商環境;化解中心現有的五支調解隊伍涵蓋2名法官及法官助理、6名專兼職調解員、3名個人調解工作室成員、2名特邀調解員、168名特聘調解員。

    此外,四會法院還專門指派道交糾紛專業化審判團隊在道交糾紛一體化處理中心進行掛點指導及負責訴調銜接工作,確保調裁標準的統一;各共建單位還將定期召開聯席會議,通報兩個中心運行情況,在機構、人員、場所、經費等多維度不斷完善工作機制,推動實現各解紛平臺的制度化、常態化、實效化。

    下一步,四會法院將繼續秉持法治思維,切實發揮職能作用,堅持重心再下沉,訴訟端口再前移,持續推進訴源治理工作,最大限度采用非訴手段化解矛盾糾紛,切實為百姓打造矛盾糾紛終點站,為建設更高水平的平安四會、法治四會作出法院應有的貢獻和擔當。

     

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